论述客户关系管理应用的关键问题 客户关系维护的现状及存在的问题 篇1 客户关系界定不清 只有明确了目标客户群，并提供了优质的产品和服务，他们才能为企业的生存和发展提供动力，才能构成真正意义上的客户关系。我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理。CRM策略也称做客户资源管理或客户交互管理。CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。简单介绍企业客户关系管理的概念...