客户经济时代如何借助CRM评估客户价值 CRM能够根据客户需求匹配产品信息，提供个性化的建议，生成详细的客户分析报表，帮助销售人员更高效地跟进客户，而清晰的客户消费行为分析结果，让公司得以提供给顾客超出预期的产品或服务，不仅仅满足于其目标需求，超出期待的体验，才有可能在顾客心中建立起真正的忠诚度。其次是让客户活在企业中 目前，国内众多中小企业的实际情形是，在日常的工作中客户根本得不到有效管理，甚至部分企业连最基本的客户信息都不备份。以至...