如何提升员工素质 1、持续做好业务知识和操作技能的培训，让员工增强岗位业务知识储备的广度和深度，增强岗位操作的熟练程度。加大有效沟通、社交礼仪、魅力口才等方面课程的开发和引入，转变员工在服务过程中落后的服务意识，以更加正面积极的外在表现赢得顾客的信赖。2、满足客人的需求是对服务的基本要求，但要做到全面顾客满意，就必须在实践中不断总结。3、自学成才，引导员工在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。大力开展技术创新活动，提高员...