如何处理客户对服务质量的投诉 1、倾听客户：尽量理解客户的不满和投诉原因。认真倾听他们的意见和建议，不要打断或争辩。客户投诉是对服务质量的反馈，通过倾听他们的意见，你可以了解到自己的不足之处，并有机会改进。道歉并表达理解：向客户道歉是必要的，即使你觉得自己没有错。表达理解和同情，让客户感受到你的关心和诚意。2、销售经理负责涉及销售部产品销售、服务态度、服务规范等的投诉处理，根据客服部的投诉反馈及时处理顾客投诉。业务经理负责解决服务中一般...